全国86店舗でパソコン修理・データ復旧サービスを展開する株式会社パソコンドック24（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：林 大輔）は、2026年10月21日（水）、ウェブサイトなどで広く利用されているプログラミング言語「PHP」の重大な脆弱性に関する情報を受け、お客様の個人情報を保護するため、当社ウェブサイトの修理「お問い合わせフォーム」を同日中に一時閉鎖いたしました。
今回の措置は、脆弱性への対応が完了するまでの間、個人情報流出のリスクをできる限り低減するための予防的な対応です。
■ PHPの脆弱性と当社の対応
2026年10月21日（水）、PHPの重大な脆弱性2件について、修正プログラムが公開されました。
今回の脆弱性はウェブサイトを構成するプログラムに関するものであり、「お問い合わせフォーム」だけに限定された問題ではありません。
当社では、脆弱性への対応と安全性の確認を進める一方、フォームを通じて新たな個人情報がサーバーに蓄積されることを防ぐため、修理「お問い合わせフォーム」を一時閉鎖しました。
当社は従来から、個人情報をサーバー上に長期間保存せず、蓄積を最小限に抑える運用を行っています。今回の問題を受け、保存期間をさらに短縮し、必要最小限の時間のみ保存する仕組みへの改修も進めています。
なお、フォームの閉鎖によってPHPの脆弱性そのものが解消されるわけではありません。必要な修正と安全性の確認が完了するまで、フォームの運用は再開いたしません。
■ お預かりしているパソコンへの影響について
今回のPHPの脆弱性は、当社がお預かりしている修理中のパソコンそのものに直接影響するものではありません。
修理や動作確認のためにパソコンをインターネットへ接続する場合もありますが、今回の問題によって、お預かりしているパソコン内部のデータが直接影響を受けることは想定しておりません。
当社では、引き続きお客様からお預かりしたパソコンとデータの適切な管理を徹底してまいります。
■ お問い合わせについて
修理「お問い合わせフォーム」の閉鎖期間中も、全国のパソコンドック24各店舗では、通常どおりお電話によるお問い合わせや修理のご相談を承っております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、個人情報の保護を最優先とする措置として、ご理解くださいますようお願いいたします。
お客様に安心してパソコンをお預けいただけることが、私たちの事業の大前提です。
当社は今後も、地域密着型の「ITのかかりつけ医」として、お客様の大切なパソコンとデータを守り、安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
■ 株式会社パソコンドック24について
本社：〒530-0041 大阪府大阪市北区天神橋3-8-9
代表者：代表取締役社長 林 大輔
設立：2003年11月（創業：1999年11月）
電話番号：06-4800-3923（代表）
URL：https://www.pcdock24.com/
事業内容：パソコン修理・保守事業（個人向けパソコン修理、法人向けネットワーク構築・保守、データ復旧）、フランチャイズ事業（店舗運営サポートなど）ほか