「1万行超のExcel管理からの脱却、OSSの自由度を活かした顧客管理の最適化」保健・福祉・介護分野のシステム開発企業が、顧客管理の課題解決のためにF-RevoCRMを導入。OSSならではの柔軟性を活かし、長期にわたって安定した運用を続けている実例をご紹介します。
統合型顧客管理システム「F-RevoCRM」を提供するシンキングリード株式会社（本社：東京都中央区、代表：金丸 隆）は、日本コンピューター株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：中山秀喜）におけるF-RevoCRMの導入事例を公開しました。
導入事例の詳細はこちら▶
https://f-revocrm.jp/2026/01/interview_nichicom/
◆導入の経緯
日本コンピューター株式会社は「保健」「福祉」「介護」に特化したシステムの企画・開発を行う、創業56年を迎える老舗ソフトウェアベンダーです。
同社ではグループ会社が運営する幼稚園・保育園向けの写真販売・事務支援サービスにて、顧客情報をExcelで管理していましたが、データが1万行あたりから動作が重くなり、管理が困難になっていました。
業務効率化を目的にCRMツールの導入を検討する中で、顧客情報という機密性の高いデータを扱うため、オンプレミス環境で運用可能なOSS製品に注目。自社の技術力を活かせるF-RevoCRMを選定しました。
◆選定のポイント
同社がF-RevoCRM選定で重視したのは、以下の3点です。
1. 提供ベンダーの「人」を見る
製品スペックだけでなく、実際にシンキングリード社を訪問し、エンジニアの技術力や企業文化を直接確認。OSSの理念を理解しているチームであることを評価。
2. 「本当にラクになるか」を基準に
UIのスタイリッシュさよりも、導入後に業務効率が向上するかを重視。実運用での使いやすさを最優先。
3. OSSの自由度とカスタマイズ性
低コストで柔軟にカスタマイズでき、自社の技術力を活かせる環境を評価。検索性などの課題も自社で回収可能な点が決め手に。
◆導入効果
・10年間の安定稼働を実現
・段階的な活用拡大：営業活動の管理からスタートし、現在はサポート業務にも活用範囲を拡大
・業務効率の向上：営業活動の進捗が可視化され、漏れのない顧客管理を実現
・柔軟なカスタマイズ：検索・ソート機能を独自にカスタマイズし、現場に最適化
◆お客様の声
日本コンピューター株式会社 安武氏のコメント：
「OSSは低コストで柔軟にカスタマイズできる。自社で手を入れられるのが一番の魅力です。当社では以前からRedmineなどのOSSを社内で活用しており、組織文化としてもOSSとの親和性が高いと感じていました。
F-RevoCRMを知り、実際にシンキングリードのオフィスを訪問したのですが、第一印象は“自由”でした。自分もエンジニアなので、雰囲気を見れば技術力やスキルの伸びしろが大体わかります。OSSの理念をしっかり理解しているチームだと感じ、『これは期待できる』と確信しました。
ツール選定で大切なのは、結局のところ『導入して本当にラクになるか』だと思っています。業務効率が良くならないと意味がありません。その点、F-RevoCRMは当社の要件にフィットしており、10年間安定して稼働し続けています」
《統合型顧客管理システム「F-RevoCRM」について》
「F-RevoCRM」はOSS（オープンソース）をベースにした統合型顧客管理システムで、OSS版のF-RevoCRMは約20,000社以上からダウンロードされ、国内OSSのCRMとしてはデファクトツールとして認知されています。
顧客に関わる接点情報をすべて管理でき、マーケティングからアフターサポートまで顧客のフェーズにとらわれずシームレスに一元管理が可能なため、幅広い業種や用途で導入いただいています。
サービスサイト：
https://f-revocrm.jp/
◆今後の展開
日本コンピューター様の10年間の安定稼働が示すように、F-RevoCRMは長期的に使い続けることができ、事業の成長とともに発展していけるCRMです。
今後も、AI技術を活用したデータ分析機能、検索性の向上、レポート機能の拡充など、継続的な機能強化を推進。OSS版・ライセンス版を問わず、ビジネスを長期的に支えるCRMとしてよりユーザーの課題に寄り添えるプロダクトを目指し、積極的に取り組んでまいります。
Excel管理の限界や顧客管理に課題を抱えている企業様は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
▼ 導入事例の詳細はこちら
https://f-revocrm.jp/2026/01/interview_nichicom/
《会社概要》
社名：株式会社シンキングリード
代表者：代表取締役 金丸隆
所在地：東京都中央区日本橋人形町1-11-2 川商ビル8F
事業内容：CRMシステムの開発・提供、システムコンサルティング
URL：
https://www.thinkingreed.co.jp/
提供元：
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