どこよりも安く～ユナイテッド航空、「ローフェアギャランティー」を開始

ユナイテッド航空は、2010年9月2日、同社ウェブサイトで航空券を購入する利用者を対象に、最安値運賃を保証する『ローフェアギャランティー』を開始した。

この新サービスは、ユナイテッド航空のウェブサイトで購入した航空券の価格と比較して、他社が運営するウェブサイトにて同条件の同社航空券がより安く購入できることを利用者が申請した場合、同社が購入額との差額を支払うというもの。

同サービスを利用するには、ユナイテッド航空ウェブサイト上で航空券を購入後、購入日当日中にユナイテッド航空への申請が必要となる。同社ウェブサイトで購入した航空券と同条件の航空券が、他社ウェブサイト上でより安く入手可能であることを申請すると、ユナイテッド航空は、利用者の航空券を再発行し、購入価格との差額分が返金される。さらに、次回購入時に使用できる10％割引Eサーティフィケートも提供される。

家電・スーパーなどの量販店でよくみられる「他店との比較」サービスが、航空業界にも波及してきたようだ。ただ、航空便で同条件となると、数が限られてくるように思われるが、それだけ乗客の囲い込みを巡る争いはますます熾烈になっているということだろうか。



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