配送を待てない方々へ～東急百貨店、ネット注文の化粧品が店頭で受け取れるサービスを開始

東急百貨店は、東急百貨店のネットショッピングで購入した化粧品を、東急百貨店や東急沿線の東急ストアの一部店舗で受け取りができるサービスを、2010年11月4日からスタートすることを発表した。

同店では、24時間利用可能なネットショッピングの需要拡大を受けて、一層の顧客満足度向上に向けて新しいサービスとして、ネットで買い上げた化粧品を従来の自宅配送（有料）に加え、事前にネットショッピングサイトに登録された東急百貨店や東急沿線の東急ストアの一部店舗での受け取り（無料）を可能にするというもの。

また、当日午後2時までの注文で、翌日午後5時以降の受け取りが可能になり、店頭購入に近い迅速な商品提供ができるという期待がある。

なお、受け取りが可能な店舗は、東急百貨店5店舗（本店、東横店、吉祥寺店、たまプラーザ店、日吉東急アべニュー）と、東急沿線の東急ストア5店舗（東急東横線…自由が丘とうきゅう、プレッセ田園調布店、東急田園都市線…三軒茶屋とうきゅう、さぎ沼とうきゅう、中央林間とうきゅう）の計10店舗となっている。

注文は間接で受け取りを直接といった逆発想が面白い。まずは、顧客に店を訪れてもらうことがマーケティングのトレンドとなりつつあり、配送料を節約できることと併せて、街に出かける楽しさも再認識できる副次的利益もありそうだ。



東急百貨店
リリース